Digitalisierung – die digitale Transformation in deutschen Unternehmen

Der digitale Wandel hat das Kundenverhalten maßgeblich verändert und Unternehmen müssen sich dem Informationszeitalter anpassen, um weiter auf dem Markt mithalten zu können. Doch mit der Digitalisierung von Unternehmen sind nicht nur technische Veränderungen gefragt, sondern auch ein unternehmensweites Umdenken, was die Rolle des Kunden angeht.

Auf dem ec4u-Blog erfahren Sie:

– wie Sie Change Management einsetzen können, um die Digitalisierungsstrategie allen Stakeholdern zu kommunizieren und an einem Strang zu ziehen.

– wie die Digitalisierung die Arbeitswelt verändert hat, warum gerade Banken aktuell gegenüber den FinTechs straucheln und welche Chancen und Risiken Unternehmen haben, die auf Cloud und digitale Prozesse setzen.

– warum und wie die Kundenkommunikation mit dem modernen Einsatz von CRM-Systemen und Marketing Automation-Tools vielfältiger, persönlicher und effizienter gestaltet werden kann.

Wie beeinflusst die Digitalisierung Unternehmensbereiche und was können Sie tun, um neue Strategien, Methoden und Technologien effizient zu nutzen? In unseren „Digital Thoughts“-Interviews erzählen unsere Experten, wie es geht.

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Und jetzt: Viel Spaß beim Lesen!

Banken vs. FinTechs – digitale Transformation im Bankensektor

In einem früheren Beitrag unseres Blogs wurde bereits beschrieben, warum deutsche Banken bei der Digitalisierung straucheln. Ihre schon lange bestehenden traditionellen Strukturen und Prozesse passen nicht so recht in die neue Welt der inzwischen weit digitalisierten Kunden. Ganz im Gegenteil zum Angebot der FinTechs (ein zusammengesetzter Ausdruck aus „Financial Services“ und „Technology“), für die gerade […]

Ruiniert die Digitalisierung das Marketing?

Thomas Koch schreibt in seiner aktuellen WiWo Marketing-Kolumne, dass die Digitalisierung ein Krampf für jeden Marketing-Experten darstellt. Aber hat er damit Recht oder fehlt dem Marketing nur etwas, um mitzuhalten? Zu viele Trends verkomplizieren das Marketing Insbesondere die stetig fluktuierenden Trends werden von Koch als problematisch beschrieben, da die Kostenoptimierung in der Branche schlimm genug […]

Hinken Banken der Digitalisierung hinterher?

Warum deutsche Banken bei der Digitalisierung straucheln

Manchmal erscheinen die Banken wie Urgesteine, an denen der Zahn der Zeit nicht nagen kann. Doch mit der Digitalisierung kommen auch auf sie etliche Veränderungen zu. 

CRM-Systeme: die Auswahl fällt schwer

CRM-Systeme: Vergleich und Auswahl fällt schwer

(Autorin: Sylvia von Rönn) In Zeiten der Digitalisierung und der neuen, flexiblen Kunden strebt jedes Unternehmen eine gute Kundenstrategie an und möchte hervorragende Customer Experience für seine Kunden bieten. Doch ohne die richtigen Grundlagen bleiben diese Wünsche nicht mehr als eine Buzzword-Wolke. Eine dieser Grundlagen ist ein CRM-System als zentrale Datenplattform und Tool für Anwender […]

Welche Digitalisierungstypen gibt es in Ihrem Unternehmen?

Digitalisierungstypen: Welche Rolle spielen Sie in der Digitalen Transformation?

In unserem letzten Blog Artikel haben wir uns mit den Begrifflichkeiten und der Definition der Digitalen Transformation auseinandergesetzt. In dieser Woche gehen wir etwas mehr in die Tiefe und analysieren die unterschiedlichen Rollen, die es in diesem Transformationsprozess gibt. Was sagen die Unternehmen selbst über sich aus und welche „Digitalisierungstypen“ unterscheiden wir eigentlich?

Business Transformation: Willkommen im Digitalen Wandel

Die Auswirkungen der Digitalen Business Transformation

Bevor ich mit dem eigentlichen Thema des Artikels beginne, möchte ich Sie fragen, was für Sie die Top 3 Buzzwords im Marketing 2015 sind? Für mich sind das: Marketing Automation Customer Journey Digital Transformation

Digitale Transformation in B2B-Unternehmen

In meinem letzten Artikel berichtete ich über meine Eindrücke, die ich im Rahmen des zweitägigen B2B Marketing-Kongresses in Würzburg gesammelt hatte, der unter dem Motto „Digitalisierung – Treiber und Getriebene“ stand. Ein besonderer Fokus wurde auf die Themen Content Marketing und Storytelling gelegt, welche auch in B2B-Unternehmen zunehmend Einzug halten. Doch auch andere Sprecher begeisterten […]

Die heißesten Marketing Trends 2015

Die Key Take Aways vom Marketing Nation Summit 2015 in San Francisco Mit dem Marketing Nation Summit 2015 fand in der letzten Woche eine der weltweit größten Marketingveranstaltungen statt. Waren es vor 2 Jahren noch rund 1.500 Besucher, strömten in diesem Jahr bereits über 7.000 Menschen auf das Event. Dieser rasante Anstieg lässt darauf schließen, […]

Um das Kundenerlebnis optimieren zu können, muss die Kundensicht stimmen

Das Kundenerlebnis optimieren und Kommunikationskanäle darauf abstimmen

Modern Customer Experience in Zeiten von digitalisiertem Marketing. In der vergangenen Woche veranstaltete Oracle die Modern Marketing Experience in Las Vegas. An drei Tagen informierten sich die „weltweit besten Marketingprofis“ darüber, was modernes Marketing heute ausmacht. Zeitgleich veranstaltete der IT-Riese weitere Konferenzen zu den Themen Vertrieb, Service und Commerce. Damit stand erstmals das gesamte Anwendungsportfolio […]

Marketing Organization: mehr Übersicht, bessere Ergebnisse

Beenden Sie das Chaos! – Marketing Organisation 2.0

Moderne Marketingverantwortliche wissen, was Multi-Tasking bedeutet: Budgets verwalten, Kampagnen planen, Teams und Werkzeuge koordinieren und Strategien entwickeln – Aufgaben, denen sie sich unter anderem regelmäßig stellen müssen.