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Sicherheit geht vor: Datenbanken und die DSGVO

(Co-Redaktion: Ines Alte, LinkedIn) In einem früheren Beitrag habe ich bereits darüber geschrieben, wie wichtig es ist, Unternehmensbereiche miteinander zu verschmelzen, um ein einheitliches Kundenerlebnis zu garantieren. Eine gemeinsame Datenbank für alle Bereiche ist dabei ein enormer Vorteil aus unterschiedlichen Gründen. Diese hilft nämlich nicht nur bei der Optimierung von Workflows und Kundenerlebnissen, sondern garantiert auch […]

E-Mail-Marketing: 5 Tipps für eine saubere Datenbank

Im Rahmen der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO), aber auch für ein effektives E-Mail-Marketing sollte eine Datenbank sauber und aufgeräumt sein. Im Folgenden möchte ich daher fünf Best Practices vorstellen, wie man kontinuierlich einen Standard halten kann. 

DSGVO: Warum zögern Unternehmen mit der Umsetzung?

Im Mai 2018 tritt die EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) in Kraft. Ab da an haben Internetnutzer erweiterte Rechte, was die Nutzung ihrer persönlichen Daten im Netz angeht. Um diese Rechte zu wahren, müssen Unternehmen die technologischen und prozessualen Grundlagen legen. Doch aktuell herrscht noch Zurückhaltung.

CRM und Marketing Automation: Gründe für ein Marketing Dashboard

(Co-Autor: Bhagat Ransi) Einer aktuellen Studie zufolge haben mehr als 60% aller deutschen Unternehmen bereits Marketing Automation-Software implementiert oder sind aktiv in der Planung (Quelle: Cloudbridge). Doch ohne die richtige Verknüpfung mit bestehenden Systemen kann der volle Nutzen von automatisiertem Marketing nicht geschöpft werden.

Die aktuellen Trends im E-Health-Bereich

Der moderne Patient hat mit dem modernen Kunden viel gemein. Er kann sich durch soziale Netzwerke und Suchmaschinen besser informieren. Manchmal sogar etwas zu viel – die Angst der Ärzte vor diesem Phänomen hat mit Dr. Google bereits einen eigenen Namen. Zusätzlich erwartet er durch den Einsatz mobiler Endgeräte mehr Flexibilität, wenn es um Informationen […]

Infografik: Neue Chancen im Retail Banking

Das zinsabhängige Modell der Banken ist nicht mehr zukunftsfähig, meint Andreas Dombret, Vorstand der Deutsche Bundesbank. Doch wo liegt die Zukunft des Retail Banking dann?

Studie: macht CRM aus der Cloud flexibler?

In einer Studie der Hochschule München wurden Führungspersonen deutscher Unternehmen zu CRM-Lösungen aus der Cloud befragt. Dabei stellte sich eine interessante Parallele zwischen Cloud-Nutzung und agilen Marketingkonzepten heraus.

Customer Journey Management-Webinar: Ohne Plattform kein Management

Durch die Digitalisierung der Kommunikationskanäle ändern Kunden ihr Verhalten und haben einen besonderen Anspruch an relevante, zeitgerechte Kommunikation. Unternehmen können diesem Wunsch begegnen, indem sie ihre Organisation einer bedingungslosen Kundenzentrierung unterwerfen. Das Customer Journey Management ist dafür die notwendige Basis. Customer Journey Management – ein unternehmenskritischer Prozess Beim Customer Journey Management finden organisatorische und prozessuale […]

3 Möglichkeiten der Big Data-Analyse

Big Data ist in aller Munde, doch abgesehen von den immensen Datenbergen, die jeder vor sich sieht, sind es vor allem die Möglichkeiten der Datenanalyse, die unsere Augen größer werden lassen. Doch wie sehen diese Möglichkeiten eigentlich aus?

Data Science und Predictive Analytics – ein Interview

Dr. Alexander Beck ist Managing Consultant bei der ec4u und dort für das Thema Data Science und Predictive Analytics mit starkem Fokus auf alles rund um den Kunden, also Customer Analytics, zuständig. Wir haben ihm ein paar Fragen gestellt. Wer sich lieber das Video anschauen möchte, kann das gerne hier tun.