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Share of Wallet vs. Market Share: Näher am Kunden

01Nachdem das Bestandskundenmarketing immer mehr an Bedeutung gewinnt und Methoden wie das Account Based Marketing im B2B-Bereich einzelne Kunden wie individuelle Märkte verstehen, ist es an der Zeit, Marktanteile etwas differenzierter zu betrachten.

Diese 5 KPIs sind wichtig für Ihr E-Mail-Marketing

Klickrate, Bounce Rate oder Öffnungsrate – was sagen die bekanntesten E-Mail-Marketing-KPIs eigentlich aus und wie kann man sie richtig deuten?

Best Practices: Den Kunden zum Markenbotschafter machen

(Redakteurin: Delphine Arvengas) Unsere Beispielkundin Madame A. ist im Grunde ihres Herzens eine Romantikerin und träumt immer von einem Happy End. Auch das Unternehmen, mit dem sie nun seit einiger Zeit in Kontakt steht, wünscht sich, dass die Kundenbeziehung mit ihr „glücklich bis ans Lebensende“ verläuft. Doch wie genau geht das?

KPIs: Ohne Ziele tappen Sie im Dunkeln

Jeder von uns hat Ziele, die er erreichen möchte. Der eigene Roman, der Marathon, das perfekte Dinner oder aber die Beförderung. Sobald es jedoch an die Realisierung geht, zählt nicht nur der Wille, sondern vor allem die Schritte dorthin.

Eventmanagement mit Marketing Automation

Die Kampagnenplanung vor einem Event hat großen Einfluss darauf, ob eine Veranstaltung für Ihr Unternehmen zum Erfolg wird. Marketing Automation (kurz: MA) Systeme unterstützen Sie bei der optimalen Kampagnenplanung und liefern Ihnen Informationen zu den Konversionsraten innerhalb der Kampagne.

Die 8 Grundsteine einer erfolgreichen Lead Nurturing-Strategie

Eine effiziente Lead Nurturing-Strategie betreut Leads so, dass sie nach und nach genau die Information und Mittel an die Hand bekommen, die sie zur Kaufentscheidung benötigen. Im Folgenden zeigen wir Ihnen, wie das in 8 Schritten bewerkstelligt werden kann. 

Wie Sie Ihr Marketing messen – mit Revenue Performance Management

In den letzten zehn Jahren hat sich im Marketing einiges geändert. Dank Internet und Social Media ist heute eine 360° Ansicht auf einen potentiellen Kunden möglich. Informationen und Daten über Interessenten und Kunden sind, online wie offline, sehr leicht zugänglich und können auf einer Plattform konsolidiert werden. Zudem können Vertriebs- und Marketingkommunikationen personalisiert an bestimmte […]

7 gute Gründe, Ihr Marketing einzustampfen!

Auf meinen Vorträgen werde ich immer wieder gefragt, welche Fehler Marketing Manager meiner Meinung nach am häufigsten machen und wie man diese Fehler eliminieren kann. Im Folgenden habe ich die, meiner Meinung nach, wichtigsten Fehler aufgelistet. Ich freue mich auf Ihre Kommentare in diesem Blog Beitrag und bin schon gespannt, an welcher Stelle Sie mir […]

Zum Börsengang Eloqua – Was lange dauert, wird endlich gut!

Der lang erwartete Börsengang der Eloqua Corporation am heutigen Donnerstag ist ein wichtiger Schritt für das Unternehmen – aber auch ein bedeutender Tag für alle Marktteilnehmer, die in den vergangenen Jahren den Markt für Lead Management und Marketing Automation entwickelt haben.

Bestandteile eines CRM-Systems

Die Aufgaben eines Customer Relationship Management Systems (CRM) sind vielfältig und gehen – wie der Name schon sagt – im Wesentlichen auf die Kundenbeziehung ein, also wenn der Kunde bereits gewonnen wurde. Dann geht es darum, die Kundenbeziehung zu entwickeln, auszubauen und zu dokumentieren: