Beiträge

Marketing Automation-Werkstatt: Customer Journeys, die begeistern

Am 14. September wurde in den Räumlichkeiten unseres Münchner Büros die Marketing Automation-Werkstatt abgehalten. Dort haben wir zusammen mit Unternehmen, die Marketing Automation nutzen oder nutzen wollen, die Grundlagen einer kundenzentrierten und effektiven Automatisierung diskutiert und vorgeführt.

5 aufwändige Content-Formen für Ihr B2B-Marketing, die es wert sind

In unserem vorherigen Beitrag habe ich fünf Content-Formen für das B2B-Marketing vorgestellt, die sich schneller und flexibler umsetzen lassen. Heute möchte ich derweil den Zweck und die Vorteile der Content-Formen erläutern, die mehr Arbeit machen, dafür aber auch gute Ergebnisse erzielen.

Hubspot-Studie: Benchmarks und Trends für Marketing und Vertrieb

Ein neues Jahr, ein neuer State of Inbound von Hubspot. Wie auch beim letzten Mal möchte ich die Gelegenheit nutzen, um sowohl für Marketing als auch Vertrieb die wichtigsten Ergebnisse zusammenzufassen und zu kommentieren. Vor allem eins fällt auf: statt einzelner Kampagnen stehen mittlerweile ganzheitliche Strategien im Vordergrund.  

Account Based Marketing: Das müssen Sie wissen

Letzte Woche habe ich eine perfekte Methode vorgestellt, um via Social Media wertvolle Leads und langfristige Kontakte zu generieren (siehe: Social Selling). Heute möchte ich eine Marketing-Methode vorstellen, die sich ähnlich individuell auf den Kunden einlässt: Account Based Marketing.

Omni-Channel-Marketing: online und offline begeistern

(Autorin: Ines Alte) Das nahtlose Kundenerlebnis über mehrere Kanäle hinweg wird besonders dann für Unternehmen und auch Kunden zur Herausforderung, wenn die Brücke zwischen offline und online nicht geschlagen werden kann.

Digitales Marketing: Innovation, dort, wo es Sinn macht

Virtual Reality, Internet der Dinge und Künstliche Intelligenz – das Marketing soll immer und überall vorne mit dabei sein und Trends voraus geben und voraussehen. Doch wie notwendig ist das Leben direkt am Hype?

Trends 2017: die ec4u-Mitarbeiter blicken in die Zukunft

Was sind die großen Trends für Marketing, Vertrieb und Service im Jahr 2017? Anstatt im Alleingang danach zu suchen, habe ich einfach unter Kollegen gefragt und ein paar spannende Antworten erhalten. Intelligenter Service, dank künstlicher Intelligenz Obwohl die Themen von der branchenspezifischen Digitalisierung bis hin zum Internet der Dinge breit gefächert waren, gab es einen […]

Amazons Dash-Button schränkt das Kundenerlebnis ein

Vor einigen Wochen habe ich großspurig verkündet, dass die klassische „Brand Awareness“ Geschichte ist und das moderne Unternehmen lieber den Kunden und nicht das Produkt fokussieren sollten. Doch lag ich damit richtig? Auf Knopfdruck mit dem Internet der Dinge bestellen Amazons Dash-Button ist so simpel, dass es wohl kaum ein Tech-Unternehmen gibt, das nicht gerne […]

Customer Journey Management – ein Interview

Delphine Arvengas ist Principal Consultant bei ec4u. Sie arbeitet im Digital Enterprise Consulting-Team (DEC). Schwerpunkt Ihrer Arbeit ist, das strategische Customer Journey Management weiter voranzutreiben. Wir haben ihr einige Fragen zu ihrer Arbeit gestellt. 

Ruiniert die Digitalisierung das Marketing?

Thomas Koch schreibt in seiner aktuellen WiWo Marketing-Kolumne, dass die Digitalisierung ein Krampf für jeden Marketing-Experten darstellt. Aber hat er damit Recht oder fehlt dem Marketing nur etwas, um mitzuhalten? Zu viele Trends verkomplizieren das Marketing Insbesondere die stetig fluktuierenden Trends werden von Koch als problematisch beschrieben, da die Kostenoptimierung in der Branche schlimm genug […]