Mit Marketing Automation zum Gewinner

Was ist Marketing Automation? – Eine Definition

Ich betrachte Marketing Automation als eine Teilmenge von Customer Relationship Management (CRM), die sich auf die Definition, Planung, Segmentierung und Verfolgung von Marketingkampagnen konzentriert.

Es gibt mehrere Aufgaben, unter vielen, die die Software für Sie löst: Kundensegmentierung, Kampagnenmanagement, Automatisierung von Workflows und die Analyse der Kampagnen.

4 Marketing Automation-Vorteile

Kundensegmentierung

In jeder Kampagne spielen Informationen wie z.B. Geschlecht, Branche oder Geographie eine große Rolle, wenn man eine optimale Listensegmentierung erzielen will. Nur so kann die Effizienz einer Kampagne optimal gemessen werden. Jede Marketing Automation Software erlaubt die einfache Definition solcher Abfragen – statisch und dynamisch zur Laufzeit. Mittels E-Mail-Marketing können Unternehmen so regelmäßig und einfach personalisierte Informationen über Produkte an verschiedene Zielgruppen versenden.

Marketing Automation-Software kann in einer der folgenden Arten verwendet werden:

  1. Entwicklung und Implementierung einer mehrstufigen, cross-medialen Kampagne
  2. Automatisierung sich wiederholender Aufgaben wie z.B. Newsletter-Versand, Verlängerung von Supportverträgen, etc.
  3. Betrieb einer Marketingdatenbank für die gegenwärtigen und potenziellen Kunden mit optimalen Segmentierungen, statischen und dynamischen Listen und Datenmanipulation zur Bereinigung und Normalisierung der Datenbank.
  4. Entwicklung automatisierter Kampagne zur Weiterentwicklung von Leads (Nurturing)

Kampagnenmanagement

Marketingverantwortliche nutzen Marketing-Automatisierung auch, um neue Wege zur Überwachung der Fortschritte einer Marketing-Kampagne zu nutzen. Die Software zeigt Informationen sowohl statistisch als auch grafisch. Es überwacht, wenn Interessenten das erste Mal eine Produktinformation abfragen und wenn dieselben Kunden später konvertieren und kaufen. Diese Daten bilden gemeinsam mit Informationen über die Marketing-Kampagne wirksame Messinstrumente, um die Effizienz des Marketings deutlich zu erhöhen.

Marketing-Automatisierung ermöglicht die Erstellung von Interessentenprofile und die Analyse kundenspezifischer Daten. In Verbindung mit einem web-basierten CRM-System (z.B. salesforce.com) können Leads über alle Phasen bis hin zum Kauf verfolgt werden und zeigen so mittel einer Historienverfolgung die durchgeführten Transaktionen im Rahmen der Online-Performance in Verbindung mit den Vertriebsaktivitäten.

Integrierte Workflow erlauben Automatisierung

Der Einsatz von Marketing Automation macht die Prozesse, die sonst manuell durchgeführt  werden, wesentlich effizienter und ermöglicht gleichzeitig die Definition von neuen, messabren Kampagnen. Dabei reduzieren sich wiederholende Aufgaben, die mit dem Marketing-Prozess verbunden sind.

Optimale Ergebnisse durch regelmäßige Analyse

Marketing Automation Software ist dabei die beste Lösung, um diese Kampagnen umzusetzen und echte Verkaufschancen zu generieren. Unternehmen, die bereits Marketing Automation Plattformen nutzen, erzielen dabei deutlich bessere Ergebnisse:

  • um 107% höhere Conversion-Rates
  • um 40% höhere durchschnittliche Transaktionsvolumen
  • um 20% bessere Erreichbarkeit
  • um 17% bessere Prognose-Genauigkeit

(Quelle:Aberdeen Group, “Marketing Automation 101: Ensuring Early Success with the Basics;  Maturing Your Deployment for long-term ROI”, June 2010)

Wir betreuten Sie bei der Auswahl, Implementierung und Nutzung von Marketing Automation-Software.

Mehr erfahren

0 Kommentare

Dein Kommentar

Want to join the discussion?
Feel free to contribute!

Schreibe einen Kommentar

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.