Für viele erscheint Marketing Automation wie ein Zauberspruch mit sofortiger Wirkung. Doch hinter dem erfolgreichen Einsatz automatisierter Marketing-Prozesse liegt etwas mehr als ein gutes Tool.
Ob für Präsentationen oder als Denkanstoß: Zitate dienen oft dazu, den Kern eines Problems oder einer Thematik zu umfassen oder die eigenen Denkmuster umzustellen. Inspirierende, Augen öffnende und praktische Zitate zum Thema Customer Relationship Management habe ich einmal für Sie zusammengefasst.
Gerade dort, wo viele Annahmen getätigt werden müssen und Informationen Gold wert sind, können moderne KI-Technologien Wunder wirken. Genau deshalb kann der Vertrieb enorm vom smarten Einsatz künstlicher Intelligenz profitieren.
“Disruption beginnt damit, sich für Exzellenz und seine Kunden einzusetzen.” (Lewis Howes) In den letzten fünf Jahren hat sich der Begriff “Disruption” immer häufiger in den Wirtschaftsmedien, auf sozialen Netzwerken und auf Veranstaltungen verbreitet. Disruption wird gesucht, gefürchtet und geplant, doch was genau steckt hinter dem Begriff und was sind wirklich disruptive Innovationen?
Einer aktuellen Gartner-Studie zufolge ist das Unternehmensmanagement mehrheitlich von seinen Customer Experience-Prozessen begeistert. 48% behaupten sogar, dass die Ergebnisse ihre Erwartungen übertreffen. Auf der Kundenseite sieht dies jedoch anders aus: nur 22% aller Kunden sind wirklich positiv überrascht von dem, was Unternehmen an Kundenerlebnissen bieten.
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