Was versteht man unter CPQ (Configure, Price, Quote)?
Im CRM- bzw. Sales-Umfeld wird immer häufiger der Begriff „CPQ“ verwendet, doch was genau steckt dahinter und warum und wie wird es eingesetzt?
Live Chat: Der Rising Star des Kundenservice?
Bei den Kunden wird Live Chat immer beliebter, denn kaum ein anderer Kanal bietet schneller einen direkten Kontakt zu Unternehmen. Doch wie gut sind Unternehmen auf die Kundenbedürfnisse vorbereitet?
Gartner: Trends für den digitalen Arbeitsplatz 2020
Spätestens mit Covid-19 hat sich der Bedarf nach digitalen Arbeitsmöglichkeiten, Home Office-Optionen und virtuellen Teams erhöht. Viele Arbeitnehmer und Arbeitgeber merken zusätzlich, dass digitale Arbeitsangebote auch ihre Vorteile haben. Doch was macht einen modernen, digitalen Arbeitsplatz aus?
Mehr Herz für B2B? Marketer wollen menschlicher werden
Eine aktuelle Studie von Allison+Partners zeigt auf, dass B2B-Marketer Ihre Kunden persönlicher bzw. menschlicher ansprechen wollen. Doch der Weg dahin scheint für viele Unternehmen steinig zu sein.
Die besten Sales-Zitate (für Ihr nächstes Vertriebsmeeting)
Sales ist eine Kunst für sich, die immer die Balance zwischen den eigenen Zielen und denen der Kunden einhalten muss. Die folgenden Sales-Zitate bieten vielleicht ein wenig Inspiration, was die Vertriebsarbeit ausmacht und was dazu gehört. Viel Spaß beim Lesen und beim Einsatz in Pitches, Vorträgen und Präsentationen.