Das neue Normal: Unified Commerce
Endverbraucher erwarten bei ihrem Einkauf Emotionalität, Einfachheit und Personalisierung. Doch wie können Händler diesen Erwartungen in einem Markt, der sich durch die Corona-Pandemie stetig verändert, gerecht werden? Der Schlüssel liegt in der effizienten Verschmelzung von Vertriebskanälen, dem Unified Commerce, wissen unsere Gastautoren Frank Müller und Milos Kuhn.
Social CRM für mehr Insight and Engagement
Social CRM beschreibt die Verwendung und Verknüpfung von Social Media-Kanälen und -Infos, um mit Leads und Kunden zu interagieren und weitere Informationen über sie zu erhalten.
Schweiz: Digital Commerce wächst an Bedeutung
Die Pandemie hat diverse Digitalisierungsthemen in den Vordergrund gerückt. Einer aktuellen Studie zufolge hat besonders Digital Commerce für viele Unternehmen an Relevanz gewonnen.
Rabatte, Discounts und Gutscheine: Was wollen Kunden? (Studien)
Rabatte und Gutscheine sind insbesondere in Märkten mit einem hohen Wettbewerb attraktiv für Kunden. Doch hinter dem finanziellen Anreiz stecken auch psychologische Phänomene. Tatsächlich spielt das Erlebnis beim Gutschein eine ebenso große Rolle wie der monetäre Wert.
Natural Language Processing: Was steckt hinter dem KI-Trend?
Aktuell liest man häufiger von Natural Language Processing (NLP), wenn es um den Einsatz von künstlicher Intelligenz geht. Doch was bedeutet NLP eigentlich und wie können Unternehmen es einsetzen?