Das erste Sales-Gespräch: Was wollen potenzielle Kunden wissen?
Das erste Sales-Gespräch mit Kunde und Vertrieb bestimmt oft, wie die zukünftige Beziehung verlaufen wird. Ein schlecht vorbereiteter Sales-Rep kann hier wichtige Chancen verspielen.
Der digitale Reifegrad sorgt für Sicherheit in einer Krisensituation
Wer bereits fortgeschritten in der digitalen Transformation ist, wurde durch die aktuelle Krisensituation weniger im Geschäftsjahr 2020 aufgehalten, so das Ergebnis einer aktuellen globalen Studie zum Digitalisierungsgrad von Unternehmen.
Was versteht man unter CPQ (Configure, Price, Quote)?
Im CRM- bzw. Sales-Umfeld wird immer häufiger der Begriff „CPQ“ verwendet, doch was genau steckt dahinter und warum und wie wird es eingesetzt?
Live Chat: Der Rising Star des Kundenservice?
Bei den Kunden wird Live Chat immer beliebter, denn kaum ein anderer Kanal bietet schneller einen direkten Kontakt zu Unternehmen. Doch wie gut sind Unternehmen auf die Kundenbedürfnisse vorbereitet?
Gartner: Trends für den digitalen Arbeitsplatz 2020
Spätestens mit Covid-19 hat sich der Bedarf nach digitalen Arbeitsmöglichkeiten, Home Office-Optionen und virtuellen Teams erhöht. Viele Arbeitnehmer und Arbeitgeber merken zusätzlich, dass digitale Arbeitsangebote auch ihre Vorteile haben. Doch was macht einen modernen, digitalen Arbeitsplatz aus?