Einträge von Juliane Waack

Neues Whitepaper: Customer Analytics für mehr Kundennähe

Wer sagt, dass Daten die Währung des 21. Jahrhunderts sind, der denkt auch, dass das Heu genauso wertvoll wie die Nadel ist – es kommt auf die Konzentration dessen an, was wir mit Customer Analytics herausfiltern können. Daten sagen mehr als (Kunden-) Worte Der Mensch sammelt gerne, das hat er schon immer getan. Eine gar […]

Darum klappt die Zusammenarbeit von Vertrieb und Marketing nicht Teil 2

Vertrieb und Marketing: Freund oder Feind? In Teil 1 unseres Artikels haben wir uns bereits mit der Frage beschäftigt, warum sich Vertrieb und Marketing bis heute nicht wirklich riechen können. Zum einen liegt das an mangelnder Kommunikation, doch auch in anderen Bereichen muss dringend Aufholarbeit geleistet werden, um eine effektive Zusammenarbeit zu erzielen:

Darum klappt die Zusammenarbeit von Marketing und Vertrieb nicht Teil 1

„Klischees sollten wir nicht bedienen, sondern öfter in Frage stellen“ (Helmut Glaßl, Aphoristiker) Es ist geradezu eine alte Leier, dass Marketing und Vertrieb sich nicht so ganz riechen können. Die Gründe für diese mangelhafte Zusammenarbeit hierfür sind vielfältig und dennoch auffallend simpel, wenn man sie näher betrachtet – es ist alles eine Frage der Kommunikation.

Social Media: wo sich Marketing und Service treffen

Social Media ist eines der beliebtesten und günstigsten Marketing-Tools der digitalen Kundenreise. Wer die sozialen Netzwerke nicht auch noch zusätzlich für Service-Leistungen nutzt, hat selber Schuld. Die Post hat keinen Twitter-Account. Das weiß ich, weil ich in den letzten zwei Jahren mindestens ein halbes Dutzend Mal das ein oder andere Brief- und Postkartenproblem hatte und […]

Warum Ihr Online-Auftritt den stationären Handel unterstützt

Ob Sie einen Online-Shop haben oder nicht, ein Online-Auftritt Ihres Geschäftes sorgt in Zeiten der digitalen Informationsgesellschaft dafür, dass Ihre Kunden nicht nur informierter über Ihr Angebot sind, sondern auch gezielter zur Kasse laufen. Obwohl man es hier und da in den Schlagzeilen liest, hat der Online-Handel den stationären Handel noch nicht ganz ausgemerzt. Der […]