Studie: 4 von 5 Kunden reden über schlechte Kauferlebnisse
Dass Kunden häufiger über schlechte Erfahrungen mit Unternehmen reden, ist längst bekannt. Doch eine amerikanische Studie zeigt, dass Unternehmen nur bedingt Einfluss nehmen können.
Einträge von Juliane Waack
Schweizer Studie: Digitalisierung am Arbeitsplatz
In einem analogen und digitalen Umfrageprojekt wurden jüngst Schweizer Bürger zur Digitalisierung befragt. Sehen Schweizer den digitalen Wandel am Arbeitsplatz als Bedrohung oder als Chance?
Automatisierung oder menschlicher Kontakt: was Kunden wirklich wollen
Wollen Kunden sich selbst helfen oder mit einem Menschen reden? Wollen sie digital einkaufen oder lieber im Laden stöbern? Wollen sie individuellen Content oder ihre Privatsphäre bewahren? Die Antwort ist: alles, aber nicht so, wie Sie vielleicht denken.
Newsletter-Tipps: So gewinnen Sie Abonnenten (Infografik)
Newsletter gehören immer noch zu den beliebtesten Mitteln, um neue Leads zu generieren, Kunden zu gewinnen und Bestandskunden zu betreuen. Doch wie schafft man es, das Interesse an einem Newsletter überhaupt erst zu wecken?
Leadership-Grundlagen: Strategie braucht Kontext
Wer ein Ziel hat, kann besser planen. Doch viele Führungskräfte sind nicht in der Lage, die Unternehmensstrategie so an Mitarbeiter zu kommunizieren, dass diese auch handlungsfähig sind.
CRM-Studie: Sind Unternehmen zufrieden mit ihrer Software?
Immer mehr Unternehmen setzen CRM-Software ein, doch was wünschen sich Nutzer von Anbietern?
New Work: Technologiewandel trifft auf Kulturwandel
Digitale Transformation, Globalisierung, Informationszeitalter und Generationswandel – was macht den Arbeitsplatz der Zukunft aus und wie können Führungskräfte ihn effektiv für ihre Mitarbeiter gestalten?
4 Marketing Automation-Vorurteile (und was dahinter steckt)
Viele Marketing Automation-Anwendungen werden noch nicht in ihrer vollen Funktionalität genutzt. Das liegt nicht zuletzt an einigen Vorurteilen.
Eventmarketing: Erlebnisse schaffen zur Leadgenerierung
Newsletter, Whitepaper und Social Media sind effiziente Mittel, um Reichweite zu erzielen und Leads zu generieren. Doch insbesondere im B2B-Markt sind interaktive Events perfekt, um Kontakte zu knüpfen und Beziehungen zu festigen.
Studie: Das Internet of Things im DACH-Raum
Immer mehr Unternehmen setzen sich mit dem Internet der Dinge bzw. dem Internet of Things (IoT) auseinander. Doch noch sind die Hürden oft zu hoch. Welche das sind, erläutert eine aktuelle IDG Research Services und TÜV SÜD-Studie aus dem DACH-Raum.
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