B2B im Wandel: Neue Kundenbedürfnisse erfordern ein Umdenken
Auch der B2B-Markt kommt um die zahlreichen Veränderungen durch die Pandemie nicht herum. Doch was genau hat sich verändert und was bedeutet das für Unternehmen?
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Der D2C-Reifegrad: Warum der direkte Kundenkontakt wichtiger wird
Kundenloyalität entsteht auch durch Nähe. Doch viele Anbieter haben Zwischenhändler, anonyme Plattformen und lagern selbst Service-Themen aus. Die D2C-Strategie (Direct-to-Customer oder auch DTC) sieht derweil wieder mehr Nähe zum Kunden vor – und wird immer beliebter.
Was steckt eigentlich hinter Business Intelligence (BI)?
Wird über Analytics und den Nutzen von Daten gesprochen, so fällt auch häufig der Begriff „BI“, bzw. „Business Intelligence“. Doch was genau versteht man dahinter und welchen Nutzen haben Unternehmen mit BI?
Deloitte-Studie: Best Practices für die digitale Transformation
In einer aktuellen Studie hat das Beratungsunternehmen Deloitte Entscheider und Manager gefragt, wie es in ihren Unternehmen bezüglich Transformationsprozesse aussieht und was die Kernpunkte einer erfolgreichen Transformation sind.
Loyalty-Programme: Belohnungsmodelle für mehr Kundenbindung
Loyalty-Programme motivieren Kunden, öfter mit einem Unternehmen zu engagieren. Doch was können Unternehmen Kunden in diesen Programmen bieten, um das Vertrauen und die Kundenbindung zu stärken?
8 Tipps für E-Mail-Betreffzeilen für bessere Öffnungsraten
Benchmarks sind out, praktische Tipps sind in. Gute Betreffzeilen folgen keinem festen Rezept, sondern müssen zu Ihren Kunden, Ihrem Unternehmen und Ihrer Botschaft passen. Was das bedeutet, erfahren Sie im Folgenden.
Home Office oder Büro: Was bringt die Zukunft?
Mit der Pandemie hat sich für viele Unternehmen das Konzept Home Office verstärkt bzw. erstmalig als Möglichkeit offenbart. Doch wie sieht die Zukunft aus?
eCommerce: Desktop- und Mobile Shopping im Vergleich
Knapp 25 Jahre nach dem Erscheinen des ersten internetfähigen Mobilgeräts hat Mobile Shopping unseren Alltag immer fester im Griff. Dennoch punktet stationäres Browsen mit den besseren Konversionsraten, wenn es um Verkäufe geht. Weswegen lohnt es sich trotzdem, in die Optimierung mobiler Webseiten zu investieren? Milos Kuhn erläutert es im Blogbeitrag.
CRM-Studie 2021: Was fehlt bei der CRM-Nutzung?
Einer aktuellen CRM-Studie zufolge sind viele Vertriebler noch nicht glücklich mit dem Einsatz Ihrer Software. Doch ist ein Wechsel notwendig oder beeinträchtigen fehlende Prozesse die erfolgreiche CRM-Nutzung?
Studie: Schadet der Fachkräftemangel Österreichs Innovationspotenzial?
Beim jährlichen Innovationsindex der ING hat sich Österreich im Vergleich zu den Vorjahren verschlechtert. Doch woran liegt es?