Digitalisierung in Österreich: wer hinkt hier wem hinterher?
In Deutschland gilt das Digitalisierungsprogramm Österreichs als Vorbild. In Österreich selbst wünscht man sich mehr Bewegung. Doch was genau stimmt nun?
Einträge von Juliane Waack
Proximity-Technologien: neue Touchpoints entlang der Customer Journey
Kunden shoppen heute nicht nur offline. Durch mobile Technologien gehen sie parallel zunehmend online, wodurch sich eine Vielzahl an neuen digitalen Touchpoints bietet. Sogenannte Proximity-Technologien können dabei die Customer Journey erweitern und werden in Zukunft einen immer größeren Einfluss auf das Kundenverhalten haben. Unsere Gastautorin Natalie Bührmann erklärt, was Proximity-Technologien sind und wie sie eingesetzt …
5 Vorteile von CRM aus der Cloud
Die digitale Transformation kann nicht ohne Cloud Computing stattfinden, das steht fest. Dennoch gibt es immer noch Unternehmen, die mit dem Wechsel zur Cloud hadern.
Asynchrone Kommunikation im Vertrieb: stimmt das Timing?
Eine der größten Herausforderungen im modernen Vertrieb ist die Art und Weise, wie mittlerweile die Kundenkommunikation erfolgt. Immer häufiger verlaufen digitale Gespräche zeitverzögert ab und gestalten die Frage nach „dem richtigen Moment“ für einen Kaufabschluss schwierig.
Die besten Zitate zu künstlicher Intelligenz
Künstliche Intelligenz ist spannend, innovativ und ein wenig einschüchternd. Was kluge Köpfe, Experten und Innovatoren zu KI und dessen Zukunft sagen – wir haben die besten Zitate gesammelt.
Leadership-Typen und -Methoden: über den Tellerrand
In der Kienbaum-Studie „Die Kunst des Führens“ wurden Mitarbeiter und Führungskräfte nach bevorzugten Führungsmethoden befragt. Gezeigt hat sich: was sich Mitarbeiter wünschen, wird selten in der Realität umgesetzt.
Sales Performance 2019: was macht einen erfolgreichen Vertrieb aus? (Studie)
Auch dieses Jahr hat CSO Insights einen Report zur Sales Performance veröffentlicht und 900 Sales-Verantwortliche weltweit befragt. Die interessantesten Ergebnisse lesen Sie hier.
KI im Einsatz: die größten Hürden (Studie)
Im „State of Artificial Intelligence for Sales & Marketing“-Report von InsideSales haben Vertriebler und Marketer die größten Herausforderungen bei der Nutzung von künstlicher Intelligenz genannt.
Customer Retention: 5 Gründe, warum Kunden treu bleiben
Loyale Kunden sind Gold wert, doch um attraktiv für eine langfristige Bindung zu sein, müssen Unternehmen sich so positionieren, dass sie Kundenerwartungen erfüllen oder sogar übersteigen.
Usability vs. User Experience (UX): was ist der Unterschied?
Usability vs. User Experience, wie unterscheidet man diese beiden Begriffe, was macht sie aus und welche Beziehung haben sie zueinander?
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