4 Newsletter-Fehler, die sich mit (Browser-) Testing vermeiden lassen
Der schönste Text im schönsten Newsletter verliert seine Aussagekraft, wenn dieser nicht richtig dargestellt wird.
Einträge von Juliane Waack
Die KI-Trends für 2020: wie entwickelt sich künstliche Intelligenz?
Künstliche Intelligenz (KI) spielt aktuell fast überall dort eine Rolle, wo Software entwickelt wird. Doch welche Themen bewegen dabei ganz besonders, welche Trends kommen auf uns zu und welche werden schon jetzt realisiert?
Unzufriedene Kunden: 5 Verhaltensweisen absprunggefährdeter Kunden
Wie erkennt man unzufriedene Kunden und ob sie darüber nachdenken, das Unternehmen zu wechseln? Oft ist es bereits zu spät, wenn sich der Kunde mit Kritik an das Unternehmen wendet. Es ist daher notwendig zu wissen, welche Merkmale schon frühzeitig darauf hinweisen.
Kundenservice-Trends 2020: Wissen und Kommunikation
Der Kundenservice von heute muss die Balance zwischen persönlicher Beratung und Self-Service-Optionen schaffen. Das gelingt nur mit der digitalen Transformation und einem genauen Bild davon, was Kunden an welcher Stelle benötigen.
Sprachassistenten und Voice Search: Trends, Studien und Nutzerverhalten
Wenn es um Technologien geht, die das Kundenverhalten und Marketing potenziell auf den Kopf stellen können, stehen Voice Search und Sprachassistenten ganz vorne auf der Liste. Doch was genau wissen wir über das Verhalten und den Umgang mit Sprachassistenten?
11 Marketing-Trends für 2020: Kundenerlebnisse interaktiver gestalten
Wohin bewegen sich Marketing-Trends aktuell? In welchen Bereichen gibt es bereits einsetzbare Lösungen und welche Themen sollten Marketer im Auge behalten?
Ihre transaktionalen E-Mails brauchen einen neuen Anstrich
Transaktionale E-Mails mögen oftmals als notwendiges Übel behandelt werden, doch wer hier Leads und Kunden positiv zu überraschen weiß, arbeitet nachhaltig an guten Kundenbeziehungen.
Studie: Digitalisierung im DACH-Raum hat Priorität
Einer aktuellen Studie im Auftrag von Horváth & Partners zufolge sind Unternehmen im DACH-Raum auf dem besten Weg zur Digitalisierung. Lediglich die unternehmensweite Strategie zur Transformation ist noch nicht überall geplant.
18 Funktionen, die Ihnen ein Marketing Automation-System bieten kann
Ob Sie sich für ein Marketing Automation-System entscheiden oder es bereits implementiert haben, wissen Sie, was Sie eigentlich alles damit umsetzen können?
Holger Hutzl im Interview über internationale Teamleitung
Seit diesem Jahr hat die ec4u eine Zweigniederlassung in Sofia, Bulgarien. Holger Hutzl, Geschäftsführer des bulgarischen Standorts, leitet dort das Team und erzählt im Interview, wie die internationale Zusammenarbeit gelingt.
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