Das Kundenerlebnis optimieren und Kommunikationskanäle darauf abstimmen
Modern Customer Experience in Zeiten von digitalisiertem Marketing. In der vergangenen Woche veranstaltete Oracle die Modern Marketing Experience in Las Vegas. An drei Tagen informierten sich die „weltweit besten Marketingprofis“ darüber, was modernes Marketing heute ausmacht. Zeitgleich veranstaltete der IT-Riese weitere Konferenzen zu den Themen Vertrieb, Service und Commerce. Damit stand erstmals das gesamte Anwendungsportfolio …
Verbessern Sie die Customer Experience mittels Social Login
Immer mehr Unternehmen ersparen ihren Kunden bei Online-Diensten den langwierigen Registrierungsprozess, der immer wieder wertvolle Kunden und Interessenten kostet. Sie sind im sommerlichen Deutschland unterwegs zu einer Messe und denken mal wieder daran auszuwandern. Diese Kälte um diese Jahreszeit hält doch kein Mensch aus. Da sticht Ihnen eine offline Werbung für eine sehr warme und …
Social Media Markenbotschafter für Ihr Unternehmen
„Social Media ist nur wieder einer dieser neumodischen Trends.“ – mitunter eine der häufigsten Ausreden von Unternehmen, die (immer noch) keine Ambitionen haben auf den sozialen Netzwerken wie Twitter, Facebook, LinkedIn und Co aktiv zu werden. Aber denken Sie noch einmal darüber nach.
Kundenvertrauen als Erfolgsfaktor – Datenschutz kann das Marketing unterstützen
Für ein erfolgreiches, vertriebsorientiertes Marketing ist der Zugang zu aktuellen Kundendatensätzen ein entscheidendes Element. Aus Sicht des Marketings umfassen diese Datensätze idealerweise sowohl personenbezogene als auch verhaltensbezogene Daten und ergeben zusammenein vollständiges Kundenprofil. Dies scheint sich vordergründig nicht mit den Interessen der Kunden zu decken: Diese sind eher besorgt, dass Unternehmen mit ihren persönlichen Daten nicht …