Integriertes Lead Management für Ihr Unternehmen

Integriertes Lead Management verknüpft Marketing- und Vertrieb-Strategien, um Leads von der Generierung bis zur Übergabe effizient, ziel- und kundenorientiert zu betreuen und Nurturing-Prozesse durch gemeinsam festgelegte Grundlagen und Verantwortlichkeiten zu optimieren.

Dabei spielt vor allem eine bessere Zusammenarbeit von Marketing und Vertrieb eine Rolle, eine gemeinsame Datenbasis und unterstützende Software-Systeme (CRM und Marketing Automation), die weg vom Verkaufstrichter und hin zum ganzheitlichen Lead Management hinführen.

Auf dem ec4u-Blog erfahren Sie:

– warum Marketing und Vertrieb nicht immer gut kommunizieren und warum Service Level Agreements dazu beitragen, dass es nicht mehr zu Missverständnissen kommt.

– wie Sie mit Marketing Automation Ihr Lead Management optimieren und transparenter gestalten können.

– welche Grundlagen ein effektives Lead Management benötigt und welche Vorteile in einer effizienten Methode stecken.

Sie haben Zeit für einen Long Read? Dann werfen Sie doch einen Blick in unser Whitepaper „Lead Management im Spannungsfeld zwischen Marketing und Vertrieb„.

Und jetzt: Viel Spaß beim Lesen!

Popup Marketing Grafik

Es gibt wenig Dinge auf der Kundenreise, die so sehr Aufschluss darüber geben, wie gut oder weniger gut ein Unternehmen seine Kunden bzw. deren Bedürfnisse kennt als das Pop-up. Warum das so ist und was es über Ihr Unternehmen aussagt, lesen Sie hier.

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Heißer und kalter Kaffee

Einer aktuellen Studie zufolge greifen Vertriebler in Zeiten der Corona-Krise fast so oft auf Cold wie auf Warm Outreach zurück, um Leads anzusprechen und Geschäfte anzukurbeln. Doch wo liegt eigentlich der Unterschied?

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one pink ball in a row of 4 blue balls

In der B2B-Leadgenerierung gehört die BANT-Methodik grundsätzlich dazu, um die Qualität eines Leads einzuschätzen. Doch was steckt dahinter und ist die Methode auch heute noch ausreichend?

Blumenknospen und eine Biene

Im Lead Management kommt es nicht nur darauf an, so viele Leads wie möglich zu generieren. Am Ende zählt immer, welche Leads am Ende auch zu zahlenden Kunden werden.

Holzbausteine mit Kommunikationssymbolen

Erfolgreiche Interaktionen zwischen Verkäufer und Käufer sind das A und O im Vertrieb. Besonders im B2B-Bereich spielen Kontakte zwischen diesen beiden Parteien eine essenzielle Rolle für den Verlauf der Customer Journey.

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Workshop

Newsletter, Whitepaper und Social Media sind effiziente Mittel, um Reichweite zu erzielen und Leads zu generieren. Doch insbesondere im B2B-Markt sind interaktive Events perfekt, um Kontakte zu knüpfen und Beziehungen zu festigen.

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Golfball

Attribution Modeling gehört zum Standardwert im Closed-Loop Report und hilft, den Erfolg von Marketingmaßnahmen im Lead Management sichtbarer zu gestalten. Doch was genau gemessen werden soll, hängt von der Art des Unternehmens und Lead Managements ab.

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Mikrofon

Welche KPI gehören in einen umfassenden Report? Noch liegt der Customer Satisfaction Score (CSAT) zwar in so gut wie jeder Umfrage vorne, doch der Net Promoter Score gewinnt an Einfluss.

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Bücherstapel

10 Studien, die Möglichkeiten, Herausforderungen und Best Practices im Bereich Lead Management offenbaren.

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Ein Pflanzenspross wächst aus einem Baumstamm

Der Customer Lifetime Value (CLV) also der Kundenwert auf die gesamte Kundenbeziehung von der ersten bis zur letzten Interaktion bezogen, ist ein analytisches Modell, das aufgrund diverser Variablen prognostiziert, wie wertvoll ein Kunde für ein Unternehmen sein kann. Das Modell kann unterschiedlich angewandt werden, basiert im Idealfall jedoch auf Predictive Analytics.

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