News, Studien und Trends

Als Beratungsunternehmen für Customer Journey Management, Data Analytics, Service, Marketing und Vertrieb ist die ec4u immer auch an aktuellen Trends, Marktanalysen und Entwicklungen interessiert. Gerade in der Informationsgesellschaft, in der wir leben, ist es daher wichtig, den Stillstand zu vermeiden, indem man die Augen offen hält. Ein kritischer Blick hilft dabei, Buzzwords und Luftschlösser von den realen Innovationsmodellen zu unterscheiden.

Auf unserem Blog wollen wir uns daher mit der Digitalisierung, neuen Geschäftsmodellen und Trends rund um Leads und Kunden auseinandersetzen, indem wir kritisch, offen und neugierig mit den Themen umgehen.

Auf dem ec4u-Blog erfahren Sie:

– von aktuellen Studien und Umfragen und was sie für Ihre Unternehmensstrategien, Marketing, Vertrieb und Service bedeuten.

– wie verschiedene Branchen und Unternehmensmodelle in Deutschland mit der digitalen Transformation umgehen.

– warum nicht jeder Trend sinnvoll für Ihre Geschäftsmodelle sind und mit welchen Methoden man die Spreu vom Weizen trennen kann.

Viel Spaß beim Lesen:

Tablet

In einer aktuellen Umfrage hat das Unternehmen Cisco 5000 Deutsche zu ihrer Einstellung gegenüber der Digitalisierung befragt. Das Ergebnis ist auf den ersten Blick nicht überraschend, zeigt aber im Detail interessante Erkenntnisse.

Schachzug

Gerade dort, wo viele Annahmen getätigt werden müssen und Informationen Gold wert sind, können moderne KI-Technologien Wunder wirken. Genau deshalb kann der Vertrieb enorm vom smarten Einsatz künstlicher Intelligenz profitieren.

Blitzeinschlag im Monument Valley

“Disruption beginnt damit, sich für Exzellenz und seine Kunden einzusetzen.” (Lewis Howes) In den letzten fünf Jahren hat sich der Begriff “Disruption” immer häufiger in den Wirtschaftsmedien, auf sozialen Netzwerken und auf Veranstaltungen verbreitet. Disruption wird gesucht, gefürchtet und geplant, doch was genau steckt hinter dem Begriff und was sind wirklich disruptive Innovationen?

Pyramide in Ägypten

Einer aktuellen Gartner-Studie zufolge ist das Unternehmensmanagement mehrheitlich von seinen Customer Experience-Prozessen begeistert. 48% behaupten sogar, dass die Ergebnisse ihre Erwartungen übertreffen. Auf der Kundenseite sieht dies jedoch anders aus: nur 22% aller Kunden sind wirklich positiv überrascht von dem, was Unternehmen an Kundenerlebnissen bieten.

Schweizer Gebirge mit einem roten Heißluftballon

Was bedeutet die Datenschutz-Grundverordnung für Schweizer Unternehmen und wie vergleicht sie sich mit dem Schweizer Entwurf zum Datenschutzgesetz, das aktuell erarbeitet wird?

Innenansicht eines Computers

Künstliche Intelligenz ist nach der Cloud und Automatisierung der nächste große Trend in nahezu allen Geschäftsbereichen. Doch wie genau kann KI im Marketing eingesetzt werden und welche Bereiche können schon jetzt vom Einsatz profitieren?

Bücherstapel

Lead Management ist dazu da, die Reise Ihrer Leads vom ersten Kontakt bis zur Konversion zum Kunden nahtlos zu betreuen. Wir haben einige Studien für Sie zusammengefasst, die erläutern, was Lead Management kann, welchen Stellenwert es in Unternehmen hat und was dabei beachtet werden muss.

Roboterarm einer Industriemaschine

Künstliche Intelligenz begleitet uns schon heute fast jeden Tag. Sei es bei der Google-Suche oder beim Online-Shopping auf Amazon, KI-Technologie ist oft eng mit unseren Erlebnissen verknüpft. Doch welchen Einfluss haben KI-Innovationen auf Unternehmen?

Frau mit Virtual Reality-Brille

Unsere Marketing- und Telko-Expertin Annika Brachtendorf hat dieses Jahr die DMEXCO besucht und erläutert die wichtigsten Trends der Konferenz in einem Gastbeitrag.

Pyramiden in der Wüste

In einem Gastbeitrag erläutert Falko May, Executive Director Consulting bei der Cocomore AG, wie Unternehmen mit einer Change Management-Pyramide digitale Projekte unternehmensweit einführen und die Akzeptanz aller Stakeholder erhöhen können.