News, Studien und Trends

Als Beratungsunternehmen für Customer Journey Management, Data Analytics, Service, Marketing und Vertrieb ist die ec4u immer auch an aktuellen Trends, Marktanalysen und Entwicklungen interessiert. Gerade in der Informationsgesellschaft, in der wir leben, ist es daher wichtig, den Stillstand zu vermeiden, indem man die Augen offen hält. Ein kritischer Blick hilft dabei, Buzzwords und Luftschlösser von den realen Innovationsmodellen zu unterscheiden.

Auf unserem Blog wollen wir uns daher mit der Digitalisierung, neuen Geschäftsmodellen und Trends rund um Leads und Kunden auseinandersetzen, indem wir kritisch, offen und neugierig mit den Themen umgehen.

Auf dem ec4u-Blog erfahren Sie:

– von aktuellen Studien und Umfragen und was sie für Ihre Unternehmensstrategien, Marketing, Vertrieb und Service bedeuten.

– die neusten Trends im Bereich Customer Journeys, Marketing, Vertrieb und Service.

– wie verschiedene Branchen und Unternehmensmodelle in Deutschland mit der digitalen Transformation umgehen.

– warum nicht jeder Trend sinnvoll für Ihre Geschäftsmodelle sind und mit welchen Methoden man die Spreu vom Weizen trennen kann.

Viel Spaß beim Lesen:

Wettschwimmen

CEOs nehmen ihre Unternehmen digital fortschrittlicher wahr als Manager und Teamleiter. Woran liegt es?

Laptop mit Analytics

Erfahren Sie, welche innovativen Trends 2019 den CRM-Markt bestimmen werden und welche „Dauerbrenner“ weiterhin auf jeder Anforderungsliste stehen sollten.

Kindle, Kaffeetasse und Lesebrille

Wir stellen die 10 beliebtesten Blogbeiträge aus dem Jahr 2018 vor und erläutern, warum diese Themen für die Leser Relevanz hatten.

Festliche 2019-Dekoration

Mittlerweile ist es für mich Tradition, zum Jahresende im Kollegenkreis nachzufragen, welche Themen und Trends im nächsten Jahr im Fokus liegen. Auch dieses Mal haben meine Kollegen und Kolleginnen spannende Antworten geliefert.

Frohe Weihnachten

Wir von der ec4u wünschen Ihnen einen schönen, entspannten Jahresausklang, fröhliche Feiertage und einen guten Rutsch ins neue Jahr.

Mensch auf einem Fels im Yosemite National Park

Künstliche Intelligenz bestimmt schon jetzt viele Bereiche unseres (digitalen) Alltags, doch nicht alle Nutzer lassen sich davon begeistern. Welche Kunden aus welchen Gründen „early adopter“ von künstlicher Intelligenz sind, hat PWC in einer Umfrage herausgefunden.

Siegessaeule in Berlin

Als Wirtschaftsmacht ist Deutschland unumstritten, doch wenn es um den digitalen Fortschritt geht, macht sich das Land der Dichter und Denker eher in der Produktion als in der Innovation einen Namen. Hinkt Deutschland im Vergleich mit anderen Ländern der Digitalisierung hinterher?

Settings Menü

Der CRM-Markt gehört zu den umsatzstärksten weltweit und soll Prognosen zufolge im Rahmen der digitalen Transformation stetig weiterwachsen. Im Folgenden präsentieren wir Ihnen Studienergebnisse zu CRM-Anforderungen, -Erfolgen und -Prioritäten.

Tablet

In einer aktuellen Umfrage hat das Unternehmen Cisco 5000 Deutsche zu ihrer Einstellung gegenüber der Digitalisierung befragt. Das Ergebnis ist auf den ersten Blick nicht überraschend, zeigt aber im Detail interessante Erkenntnisse.

Schachzug

Gerade dort, wo viele Annahmen getätigt werden müssen und Informationen Gold wert sind, können moderne KI-Technologien Wunder wirken. Genau deshalb kann der Vertrieb enorm vom smarten Einsatz künstlicher Intelligenz profitieren.