News, Studien und Trends

Als Beratungsunternehmen für Customer Journey Management, Data Analytics, Service, Marketing und Vertrieb ist die ec4u immer auch an aktuellen Trends, Marktanalysen und Entwicklungen interessiert. Gerade in der Informationsgesellschaft, in der wir leben, ist es daher wichtig, den Stillstand zu vermeiden, indem man die Augen offen hält. Ein kritischer Blick hilft dabei, Buzzwords und Luftschlösser von den realen Innovationsmodellen zu unterscheiden.

Auf unserem Blog wollen wir uns daher mit der Digitalisierung, neuen Geschäftsmodellen und Trends rund um Leads und Kunden auseinandersetzen, indem wir kritisch, offen und neugierig mit den Themen umgehen.

Auf dem ec4u-Blog erfahren Sie:

– von aktuellen Studien und Umfragen und was sie für Ihre Unternehmensstrategien, Marketing, Vertrieb und Service bedeuten.

– die neusten Trends im Bereich Customer Journeys, Marketing, Vertrieb und Service.

– wie verschiedene Branchen und Unternehmensmodelle in Deutschland mit der digitalen Transformation umgehen.

– warum nicht jeder Trend sinnvoll für Ihre Geschäftsmodelle ist und mit welchen Methoden man die Spreu vom Weizen trennen kann.

– warum Ihre eigenen Kunden am Ende des Tages die wichtigsten Trendgeber sind.

Viel Spaß beim Lesen:

Grafiken zu Sprachassistenten und kleine Figuren, die auf ihnen sitzen

Einer aktuellen Studie zufolge verwenden die Hälfte aller Schweizer mittlerweile Sprachassistenten. Generell sind Schweizer sehr aufgeschlossen gegenüber Sprachfunktionen.

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Zahnräder

Einer aktuellen CRM-Studie zufolge sind viele Vertriebler noch nicht glücklich mit dem Einsatz Ihrer Software. Doch ist ein Wechsel notwendig oder beeinträchtigen fehlende Prozesse die erfolgreiche CRM-Nutzung?

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Leerer Kuchenteller mit Kruemeln und Gabel

Nach dem Pandemie-Jahr 2020 sind viele Unternehmen auf Sparkurs gegangen, um den aktuell unsicheren Marktbedingungen entgegenzuwirken. Gartner-Autor Brian Michelotti weist jedoch darauf hin, dass Kostenreduktion smart gestaltet werden muss, um wirklich langfristige Ziele zu erreichen.

Invest in Knowledge

Immer wieder werden mangelnde Fachkenntnis und fehlendes Know-how als Hürden für die Digitalisierung genannt. Doch was können Unternehmen dagegen tun?

Person hält ein Sparschwein in den Händen

Eine Studie im Schweizer Raum zeigt, dass der Einsatz digitaler Marketing-Tools oft zum Erfolg dazugehört. Allerdings ist es nicht selten eine Frage des Budgets, ob diese Tools auch eingesetzt werden.

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Dominosteine in einer Linie, die in drei Linien aufzweigt

Zu Beginn der Pandemie im Frühjahr 2020 brachen fast über Nacht zahlreiche Lieferketten zusammen. Die Gründe waren vielfältig: geschlossene Grenzen, Fabriken, eingeschränkter Flugverkehr und Abstandsregeln an Arbeitsplätzen. Welche Schlüsse müssen Unternehmen daraus ziehen?

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Gantt Projektdiagramm

Einer aktuellen Studie zufolge hat sich die Dauer von Analytics-Projekten in den letzten Jahren drastisch verkürzt. Das ist auch gut so, denn umso schneller Projekte umgesetzt werden können, desto höher sind auch die Mehrwerte.

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Trends 2021

Ein neues Jahr, ein neuer Blogbeitrag, der mittlerweile Tradition hat. Jedes Jahr verraten mir meine KollegInnen, welche Trends sie für das Jahr voraussehen. Was ist dieses Jahr dabei?

Mann entspannt am Arbeitsplatz

Gerade, wenn die Tage dunkler werden, sinkt auch das Gemüt vieler und zwar auch am Arbeitsplatz. Besonders nach einem Jahr wie 2020 ist das Stresslevel auf Arbeit oft zusätzlich gestiegen. Wie ein paar kleine Dinge zumindest kurzfristig für Entspannung sorgen können, lesen Sie hier.

verschiedene Variationen vom Online-Shopping als Cartoon

Mit der Pandemie hat sich das Einkaufsverhalten hin zum Online-Shopping schneller entwickelt, was für Unternehmen Chancen und Herausforderungen mit sich bringt. Wie sieht das Jahr 2021 für den eCommerce aus und welche Online-Shops zeigen schon jetzt, wie Kundenerwartungen erfüllt werden?

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