Inspiration: Tipps und Methoden zur (kreativen) Ideenfindung
Es ist nicht immer leicht, kreativ zu sein, sich inspirieren zu lassen und Ideen zu entwickeln. Glücklicherweise gibt es zahlreiche Methoden, die in der Gruppe oder auch alleine dabei helfen.
Die besten Zitate zu Innovation und Inspiration
Was ist Innovation eigentlich und wie zeigt sie sich? Wir haben die besten Zitate zum Thema gesammelt, um Sie zu inspirieren oder Ihnen den perfekten Aufmacher für die nächste Präsentation zu liefern.
4 Learnings vom Web Summit 2019: ein Erfahrungsbericht
Unsere Kollegin Ines Alte war Anfang November auf dem Web Summit. In einem Gastbeitrag berichtet sie, welche Trends und Themen bei ihr besonders Eindruck gemacht haben.
CRM-Software in 2020: Verknüpft, automatisiert, intelligent
Prognosen zufolge soll der Umsatz im CRM-Markt 2019 über 55 Billionen US-Dollar betragen. Besonders die Marktführer, darunter Salesforce, SAP, Oracle und Microsoft, profitieren davon. Doch mehr Investitionen erfordern auch mehr Innovationen.
Die KI-Trends für 2020: wie entwickelt sich künstliche Intelligenz?
Künstliche Intelligenz (KI) spielt aktuell fast überall dort eine Rolle, wo Software entwickelt wird. Doch welche Themen bewegen dabei ganz besonders, welche Trends kommen auf uns zu und welche werden schon jetzt realisiert?
Kundenservice-Trends 2020: Wissen und Kommunikation
Der Kundenservice von heute muss die Balance zwischen persönlicher Beratung und Self-Service-Optionen schaffen. Das gelingt nur mit der digitalen Transformation und einem genauen Bild davon, was Kunden an welcher Stelle benötigen.
Sprachassistenten und Voice Search: Trends, Studien und Nutzerverhalten
Wenn es um Technologien geht, die das Kundenverhalten und Marketing potenziell auf den Kopf stellen können, stehen Voice Search und Sprachassistenten ganz vorne auf der Liste. Doch was genau wissen wir über das Verhalten und den Umgang mit Sprachassistenten?
11 Marketing-Trends für 2020: Kundenerlebnisse interaktiver gestalten
Wohin bewegen sich Marketing-Trends aktuell? In welchen Bereichen gibt es bereits einsetzbare Lösungen und welche Themen sollten Marketer im Auge behalten?
Studie: Digitalisierung im DACH-Raum hat Priorität
Einer aktuellen Studie im Auftrag von Horváth & Partners zufolge sind Unternehmen im DACH-Raum auf dem besten Weg zur Digitalisierung. Lediglich die unternehmensweite Strategie zur Transformation ist noch nicht überall geplant.
CX: Was machen kundenzentrierte Unternehmen anders?
Unternehmen, die ein erfolgreiches Customer Experience Management betreiben, sind der Konkurrenz um einiges voraus. Dabei zeigt sich, dass nicht alles an der Digitalisierung hängt.
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