Mario Pufahl im Interview: Die digitale Transformation im Vertrieb
Mario Pufahls Buch „Vertriebscontrolling“ erscheint mittlerweile in der 6. Auflage im Springer Gabler-Verlag. Im Rahmen der Veröffentlichung hat Mario Pufahl, CSO bei der ec4u, im Interview mit Sabine Kirchem darüber geredet, was wichtig bei der Digitalisierung des Vertriebs ist und warum der Mensch immer an erster Stelle steht.
Mario Pufahl im Interview: Die Sales-Trends 2020
Im Interview mit Sabine Kirchem erläutert Mario Pufahl, CSO bei der ec4u, die aktuellen und kommenden Trends im Bereich Sales Performance Management und was der moderne Vertrieb von einer Sales-Plattform erwarten kann und soll.
CRM-Software in 2020: Verknüpft, automatisiert, intelligent
Prognosen zufolge soll der Umsatz im CRM-Markt 2019 über 55 Billionen US-Dollar betragen. Besonders die Marktführer, darunter Salesforce, SAP, Oracle und Microsoft, profitieren davon. Doch mehr Investitionen erfordern auch mehr Innovationen.
Interview mit Cyrill Luchsinger Social Media im Business-Alltag
Social Media ist längst im Business angekommen und zwar nicht nur für Unternehmen, sondern auch für die Privatperson im Berufsalltag. Warum sich das Pflegen nicht nur des eigenen Profils, sondern auch des Netzwerks lohnt, erläutert Social Media-Influencer Cyrill Luchsinger im Interview.
Attribution Modeling: First Touch vs. Last Touch vs. Multi Touch
Attribution Modeling gehört zum Standardwert im Closed-Loop Report und hilft, den Erfolg von Marketingmaßnahmen im Lead Management sichtbarer zu gestalten. Doch was genau gemessen werden soll, hängt von der Art des Unternehmens und Lead Managements ab.
Was ist Closed-Loop Reporting? (Und was bringt es für Marketing & Vertrieb?)
Closed-Loop Reporting ist der Schlüssel zu einer Informationsgrundlage, die sowohl Marketing- als auch Vertriebsaktivitäten unterstützt.
Umfrage: Wann kommen die B2B-Chatbots?
Auf der virtuellen Konferenz Digital Thoughts haben wir die Teilnehmer im Chat gefragt, ob sie schon einmal einen Chatbot genutzt haben und in welchem Kontext.
Sales-Studie: Was wünschen sich Kunden vom Vertrieb?
Im „State of Sales“ hat der CRM-Anbieter Salesforce Kunden gefragt, was Sie sich von Vertriebsmitarbeitern wünschen.
Net Promoter Score vs. Customer Satisfaction
Welche KPI gehören in einen umfassenden Report? Noch liegt der Customer Satisfaction Score (CSAT) zwar in so gut wie jeder Umfrage vorne, doch der Net Promoter Score gewinnt an Einfluss.
Kundenbindung: Die Retention Rate alleine reicht nicht
Die Retention Rate soll dabei helfen zu messen, wie viele Bestandskunden innerhalb eines bestimmten Zeitraums „gehalten“ werden konnten. Claas Ellert erklärt im Gastbeitrag, warum die Retention Rate als KPI seine Schwächen hat.