Customer Experience-Studie: Was beeinflusst das Kundenerlebnis positiv?
Einer aktuellen Studie des Recherche-Unternehmens ascend2 zufolge sind 93 % aller befragten Marketer davon überzeugt, dass das Gestalten einer effektiven Customer Experience einen Wettbewerbsvorteil ermöglicht. Doch was gehört dazu?
Wann ist die beste Versandzeit für Ihren Newsletter?
Gibt es so etwas wie den perfekten Versandzeitpunkt für einen Newsletter? Und welche Unterschiede müssen bei B2B- und B2C-Empfängern beachtet werden?
Studie: Worüber machen sich Mitarbeitende Sorgen?
Eine aktuelle PwC-Studie hat Mitarbeitende weltweit zu ihren Sorgen, Ängsten und Hoffnungen bezüglich ihrer Arbeit befragt. Dabei zeigt sich: Mitarbeitende haben während der Pandemie gezeigt, dass sie flexibel sind und schnell neue Fähigkeiten lernen können.
Chatbots: Beispiele für Marketing, Sales und Service
Chatbot ist nicht gleich Chatbot. Unternehmen müssen sich daher überlegen, welchen Zweck ein Chatbot erfüllen soll, so dass Kunden bzw. Webseitenbesucher auch wirklich einen Mehrwert durch den Einsatz erhalten.
Datenschutz in Österreich: Ist der beschleunigte digitale Wandel sicher?
Einer aktuellen Studie zufolge ist 2020 die Anzahl der Cyberkriminalität in Österreich um 26,3 % gestiegen. Experten gehen davon aus, dass dies auch an der Pandemie liegt.