„Wahrnehmung ist Realität“ (Lee Atwater) Wandel lässt sich nicht aufhalten. Für viele ist der Wandel jedoch nicht unbedingt willkommen. Routine, gewohnte Verantwortungen, Ziele und Regeln können Komfort und Sicherheit bieten. Diese Routinen zu verlassen, kann negative Gefühle wie Verwirrung, Angst und Verletzung mit sich bringen.
Künstliche Intelligenz ist nach der Cloud und Automatisierung der nächste große Trend in nahezu allen Geschäftsbereichen. Doch wie genau kann KI im Marketing eingesetzt werden und welche Bereiche können schon jetzt vom Einsatz profitieren?
Lead Management ist dazu da, die Reise Ihrer Leads vom ersten Kontakt bis zur Konversion zum Kunden nahtlos zu betreuen. Wir haben einige Studien für Sie zusammengefasst, die erläutern, was Lead Management kann, welchen Stellenwert es in Unternehmen hat und was dabei beachtet werden muss.
Ein CRM-Projekt ist komplex und umfasst viele Unternehmensbereiche und Stakeholder. Wer ein Scheitern verhindern möchte, sollte auf die folgenden Hürden achten, die unser Schweizer Geschäftsführer Martin Stadelmann im folgenden Gastbeitrag aufführt.
„Ein jedes Ding an seinem Ort, erspart viel Zeit und böse Wort.“ (Deutsches Sprichwort) Ordnung bedeutet nicht nur Sauberkeit, sondern vor allem einen Überblick zu haben. Wer keinen Überblick über seine Daten hat, der riskiert und verschwendet viel.
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