Wir erläutern den Begriff Persona

Wie kann ich meine potentiellen Kunden direkt ansprechen? Woher weiß ich, was wirklich relevant ist? Und was sind eigentlich Personas?

Am 5. Juli 2013 wurde auf www.deinertkommunikation.de ein Podcast mit mir zum Thema Personas veröffentlicht. Hier nun eine kurze Zusammenfassung der Inhalte.

Begriff Persona: eine Wundertüte für Ihr Lead Management

Der Begriff Persona kommt eigentlich aus dem Produkt Marketing und steht stellvertretend für ein ideales, personalisiertes Kundenprofil. Das heißt, Sie stellen sich nicht mehr eine bestimmte Zielgruppe vor, die Ihr Unternehmen ansprechen möchte, sondern beziehen Ihre Kommunikation auf einzelne, natürlich an sich imaginäre, Personen.  Denn es fällt viel leichter Nachrichten zu schreiben oder Angebote zu verschicken, wenn man dabei eine bestimmte Person vor Augen hat, die man adressiert und so Inhalte individueller zu gestalten.

Wie kann ich von „Personas“ profitieren?

Organisieren Sie ein gemeinsames Meeting mit Marketing und Vertrieb und legen Sie zusammen die idealen Kundenprofile fest. Greifen Sie dabei auf Ihren Erfahrungsschatz zurück, beispielsweise auf existierende Kunden, Feedback und Gespräche, die Sie direkt mit Kunden geführt haben. Die zentralen Eigenschaft gilt es dann in einem zweiten Schritt zu extrahieren und so allgemeine Personas abzuleiten. Welche Position im Unternehmen hat sie? Welche Herausforderungen und Probleme hat sie zu meistern?  Was beeinflusst ihre Entscheidung? Am besten geben Sie dieser Person auch einen Namen und ein Gesicht (Stockfotos können wahre Wunder wirken), um das Profil einprägsamer und lebendiger zu gestalten.

Vorteile von Personas

  • Dem Marketing fällt es leichter seine Ansprache zu formulieren und kann diese besser an die Bedürfnisse der verschiedenen Personas anpassen.
  • Interessenten erhalten nur jene Inhalte, die sie wirklich interessieren und die für sie relevant sind.
  • Die Lead Nurturing Aktivitäten Ihres Unternehmens sind effizienter.

Mehr zu diesem Thema erfahren Sie auch in unserem Blogbeitrag zu den Buyer Persona-Grundlagen: Best Practices, erste Schritte und Unterschiede zwischen B2B- und B2C-Personas.

Lust, eigene Personas zu erstellen? Mit unserem kostenlosen Buyer Persona-Tool gelingt es Ihnen im Nu.

Print Friendly, PDF & Email
0 Kommentare

Dein Kommentar

An Diskussion beteiligen?
Hinterlasse uns Deinen Kommentar!

Schreibe einen Kommentar

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.