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Der Omni-Channel-Ansatz der Customer Journey lässt vermuten, dass die neuen Kommunikationskanäle bald die klassischen ersetzen. Doch einer aktuellen Studie zufolge wählen Kunden immer noch gerne die E-Mail, um mit Anbietern in den Kontakt zu treten. Was Unternehmen dabei beachten müssen, erfahren Sie hier.

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(Autorin: Ines Alte) Das nahtlose Kundenerlebnis über mehrere Kanäle hinweg wird besonders dann für Unternehmen und auch Kunden zur Herausforderung, wenn die Brücke zwischen offline und online nicht geschlagen werden kann.

Zum achten Mal treffen sich nun schon die Eloqua Anwender zur jährlichen Kundenveranstaltung, die in diesem Jahr zu „ Modern Marketing Experience #MME14“ umbenannt wurde. Das Flair einer „Nischenveranstaltung“ hat jetzt auch den Sprung in eine große Show geschafft!

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In Teil 1 haben wir Ihnen bereits die ersten 5 Schritte  eines „Modernen Marketing in 10 Schritten“ näher gebracht.   Erfahren Sie hier nun die nächsten 5 Schritte um Ihr Marketing in ein modernes Marketing zu transformieren.

Modernes Marketing bedeutet neben dem Einsatz moderner Methoden und Technologien vor allem: Hohe Kundenzufriedenheit, messbaren Unternehmenserfolg und steigende Umsätze. Der Drang nach Modernisierung wird dadurch erschwert, dass vorhandene und gewachsene Strukturen und Prozesse erst überwunden werden müssen.