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Durch die Digitalisierung der Kommunikationskanäle ändern Kunden ihr Verhalten und haben einen besonderen Anspruch an relevante, zeitgerechte Kommunikation. Unternehmen können diesem Wunsch begegnen, indem sie ihre Organisation einer bedingungslosen Kundenzentrierung unterwerfen. Das Customer Journey Management ist dafür die notwendige Basis.

(Gastautor: Dr. Alexander Beck) Big Data ist in aller Munde, doch abgesehen von den immensen Datenbergen, die jeder vor sich sieht, sind es vor allem die Möglichkeiten der Datenanalyse, die unsere Augen größer werden lassen. Doch wie sehen diese Möglichkeiten eigentlich aus?

Dr. Alexander Beck ist Managing Consultant bei der ec4u und dort für das Thema Data Science und Predictive Analytics mit starkem Fokus auf alles rund um den Kunden, also Customer Analytics, zuständig. Wir haben ihm ein paar Fragen gestellt. Wer sich lieber das Video anschauen möchte, kann das gerne hier tun.

Analytics spielen heutzutage eine immer größere Rolle. Im Fußball werden sie eingesetzt, um Fehler vorheriger Spiele genauer zu identifizieren, gegnerische Spieltaktiken zu durchschauen und das eigene Spiel sukzessive zu optimieren. Auch Unternehmen profitieren von einer smarten Auswertung gesammelter Daten. 

Als ich kürzlich am Adobe Symposium in Paris teilnahm, konnte ich einige interessante Impulse mitnehmen, die ich gerne mit Ihnen teilen möchte. Die Veranstaltung bewies, wie weit die Digitale Transformation bereits vorangeschritten ist, und wie intensiv sich Unternehmen bereits heute damit auseinandersetzen. Ein Hauptschwerpunkt war an diesem Tag das Thema „Daten“, insbesondere deren Analyse und […]

„Wir haben 2.000 Kontaktadressen aus der Gewinnspieltrommel am Messestand gezogen und die handschriftlich ausgefüllten Karten gleich dem Vertrieb übergeben. Die Messe war also ein voller Erfolg!“ Wirklich?

Leads sind die Goldmine Ihres Unternehmens! Wie das Marketing nicht nur die größten Goldklumpen sondern auch den Goldstaub an Land zieht, kann ich Ihnen im Folgenden ein wenig erläutern.

Zeit, Budget und Ressourcen sind im Marketing, wie in jeder anderen Abteilung auch, begrenzt. Ein Marketing Automation System hilft Ihnen, das Beste aus den Gegebenheiten herauszuholen. Doch natürlich gibt es auch hier einige Dinge zu beachten und Marketing Automation ist nicht immer gleichzusetzten mit mehr Erfolg. Wenn Sie jedoch die folgenden 6 Tipps beherzigen, werden […]

Eine effiziente Lead Nurturing-Strategie betreut Leads so, dass sie nach und nach genau die Information und Mittel an die Hand bekommen, die sie zur Kaufentscheidung benötigen. Im Folgenden zeigen wir Ihnen, wie das in 8 Schritten bewerkstelligt werden kann. 

Sind Sie in London schon mal mit der U-Bahn gefahren?  An jedem Ausgang aus den Wagen finden Sie dort die Warnung „Mind the gap“, die Sie vor der Lücke zwischen Wagen und Bahnsteig warnt. Ein unbedachter Schritt kann zu erheblichen Verletzungen führen. Das „Mind the gap“ in diesem Artikel gilt der Lücke zwischen Wunsch und […]