Digital Leader: Die Führungsrolle im digitalen Wandel
Auch Führungskräfte müssen ihre eigene Rolle im Kontext der Digitalisierung neu denken oder zumindest reflektieren. Braucht es eine neue Art der Führung, um im digitalen Wandel zu bestehen?
Customer Centricity: Was bedeutet Kundenzentrierung für Unternehmen?
Googelt man „Kundenzentrierung“, so wird eine Definition vom Wirtschaftswiki angezeigt, der zufolge „Kundenzentrierung in das kundenzentrierte Marketing“ mündet. Doch ist das wirklich alles?
Studie: Wie digital sind Schweizer Kunden?
Nutzen Schweizer Kunden Smartphones beim Einkauf, sind sie lieber online unterwegs und bezahlen sie lieber bar oder mit App?
6 Gründe für eine zweckgebundene Unternehmenskultur
„Purpose“, heißt es im Leadership Forecast 2018 von Ernst & Young, „ermöglicht ein Dasein, das inspiriert und aktiviert.“ Wer den Zweck aus den Augen verliert oder nie einen hatte, verliert schnell die Motivation.
Proximity-Technologien: neue Touchpoints entlang der Customer Journey
Kunden shoppen heute nicht nur offline. Durch mobile Technologien gehen sie parallel zunehmend online, wodurch sich eine Vielzahl an neuen digitalen Touchpoints bietet. Sogenannte Proximity-Technologien können dabei die Customer Journey erweitern und werden in Zukunft einen immer größeren Einfluss auf das Kundenverhalten haben. Unsere Gastautorin Natalie Bührmann erklärt, was Proximity-Technologien sind und wie sie eingesetzt …
Asynchrone Kommunikation im Vertrieb: stimmt das Timing?
Eine der größten Herausforderungen im modernen Vertrieb ist die Art und Weise, wie mittlerweile die Kundenkommunikation erfolgt. Immer häufiger verlaufen digitale Gespräche zeitverzögert ab und gestalten die Frage nach „dem richtigen Moment“ für einen Kaufabschluss schwierig.
Die besten Zitate zu künstlicher Intelligenz (KI)
Künstliche Intelligenz ist spannend, innovativ und ein wenig einschüchternd. Was kluge Köpfe, Experten und Innovatoren zu KI und dessen Zukunft sagen – wir haben die besten Zitate gesammelt.
Leadership-Typen und -Methoden: über den Tellerrand
In der Kienbaum-Studie „Die Kunst des Führens“ wurden Mitarbeiter und Führungskräfte nach bevorzugten Führungsmethoden befragt. Gezeigt hat sich: was sich Mitarbeiter wünschen, wird selten in der Realität umgesetzt.
Sales Performance 2019: was macht einen erfolgreichen Vertrieb aus? (Studie)
Auch dieses Jahr hat CSO Insights einen Report zur Sales Performance veröffentlicht und 900 Sales-Verantwortliche weltweit befragt. Die interessantesten Ergebnisse lesen Sie hier.
Digitaler Wandel: wie können Sie Mitarbeiter motivieren?
Viele Mitarbeiter sehen einen Wandel negativ. Was können Unternehmen tun, um dies zu ändern?
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