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Ist Automation das richtige für individuelle Kundenreisen? Wollen Kunden sich selbst helfen oder mit einem Menschen reden? Wollen sie digital einkaufen oder lieber im Laden stöbern? Wollen sie individuellen Content oder ihre Privatsphäre bewahren? Die Antwort ist: alles, aber nicht so, wie Sie vielleicht denken.

Digitale Transformation, Globalisierung, Informationszeitalter und Generationswandel – was macht den Arbeitsplatz der Zukunft aus und wie können Führungskräfte ihn effektiv für ihre Mitarbeiter gestalten?

Immer mehr Unternehmen setzen sich mit dem Internet der Dinge bzw. dem Internet of Things (IoT) auseinander. Doch noch sind die Hürden oft zu hoch. Welche das sind, erläutert eine aktuelle IDG Research Services und TÜV SÜD-Studie aus dem DACH-Raum.

Die Digitalisierung ist nur ein Mittel zum Zweck, um Anwender- und Kundenerlebnisse zu optimieren. Wer wirklich im Wettbewerb mithalten will, muss daher Wege finden, neue digitale Prozesse, Features und Erlebnisse zu entwickeln, die begeistern.

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Im Interview mit Sabine Kirchem erläutert Mario Pufahl, CSO bei der ec4u, die aktuellen und kommenden Trends im Bereich Sales Performance Management und was der moderne Vertrieb von einer Sales-Plattform erwarten kann und soll.

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Jedes Jahr frage ich meine KollegInnen, was ihre Trends für das kommende Jahr sind. Und jedes Jahr erhalte ich spannende Antworten, die ich in einem Beitrag zusammentrage.

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Welche Beiträge und Themen haben unsere Leser 2019 ganz besonders interessiert?

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Wie man auf Hackathons agile Methoden lernen und anwenden kann, um nutzerfreundliche Softwarelösungen zu entwickeln, erläutert Florian Kiene im Gastbeitrag, denn er hat erst kürzlich an einem Hackathon teilgenommen.

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Unsere Kollegin Ines Alte war Anfang November auf dem Web Summit. In einem Gastbeitrag berichtet sie, welche Trends und Themen bei ihr besonders Eindruck gemacht haben.

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Einer aktuellen Studie im Auftrag von Horváth & Partners zufolge sind Unternehmen im DACH-Raum auf dem besten Weg zur Digitalisierung. Lediglich die unternehmensweite Strategie zur Transformation ist noch nicht überall geplant.

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