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Im letzten Teil unserer Sales Performance Management-Interview hat Mario Pufahl, Vertriebsexperte und CSO der ec4u, die Vertriebs-Methodik vorgestellt. In diesem Teil spricht er über Vertriebsprozesse und wie man diese aus Sicht des Kunden modellieren kann.

Im ersten Teil unserer Interviewreihe mit Mario Pufahl, Vertriebsexperte und CSO der ec4u, ging es um aktuelle Trends im Vertrieb. In diesem Teil geht es um die Sales Performance Management-Methodik und wozu man sie nutzen kann.

Vertriebsexperte und CSO der ec4u, Mario Pufahl, spricht in dieser Interviewreihe über das Thema „Sales Performance Management“. Im ersten Teil startet er mit den aktuellen Trends im Vertrieb und welche Bedeutung sie für den Vertrieb haben. Wir haben für Sie das Interview als Video gefilmt und, falls Sie lieber lesen, natürlich auch mitgeschrieben

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Es passiert nicht selten, dass im Vertrieb trotz digitalem Wandel weiterhin Excel-Tabellen und Telefonanrufe vorherrschen. Doch woran liegt es und welche digitalen Maßnahmen sind aktuell populär?  

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In einer umfassenden Studie des Vertriebsexperten Steve W. Martin wurde mal nicht der Vertrieb zu seinen Methoden, Erfolgen und Misserfolgen befragt, sondern die Kunden, die Vertriebskontakt hatten. Wann empfinden Kunden Vertriebsgespräche negativ und warum will die Konversion nicht klappen?

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Im Beitrag „Warum Sie Unternehmensbereiche verschmelzen müssen“ habe ich die Notwendigkeit erläutert, die Grenzen zwischen Ihren Teams und Abteilungen zu senken, um ein optimales Kundenerlebnis und das Erreichen von Zielen zu gewährleisten. Insbesondere Marketing und Vertrieb profitieren nachhaltig von einer engeren Zusammenarbeit.

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(Co-Autor: Falk von Rönn) In einer aktuellen Bewertung der bestehenden Sales Force Automation-Anbieter erläutert Forrester-Autor John Bruno, warum Vertriebs-Software von heute mehr können muss als reines Prozessmanagement.

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Vertriebsarbeit ist ähnlich wie der Kundenservice nicht nur kommunikativ fordernd, sondern verlangt auch soziale Stärken. Dabei gilt: ein zufriedener Vertriebsmitarbeiter erzielt bessere Ergebnisse. Wie Sie Ihren Vertrieb stärken, indem Sie den Arbeitsalltag optimieren, erfahren Sie hier.